Preguntas Frecuentes

¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

Debe elegir el calzado, color, talla y cantidad que requiere, posteriormente hacer clic en agregar al carrito y ver el carrito.

Revisar datos del modelo y hacer clic en finalizar compra.

1. Datos de Envío, en donde deberá agregar los datos de envío (contacto y dirección de entrega). Al finalizar de anotar todos los datos requeridos debe hacer clic en continuar.

2. Método de envío, ahí deberá elegir si paga transporte o pasa por el calzado a la sucursal disponible, y hacer clic en continuar.

3. Pago, deberá dar clic en continuar.

4. Revisar y realizar pedido, deberá aceptar si está de acuerdo con las políticas de devolución y con ser inscrito a una lista de email para promocionales, y hacer clic en realizar pedido.

Posteriormente elegir cómo requiere pagar, en caso de que tenga cuenta con mercado pago elegir Ingresar con mi cuenta de mercado pago; en caso contrario deberá elegir si pagará con tarjeta, efectivo o transferencia electrónica.

Tarjeta: agregar datos de tarjeta
Efectivo: el sistema genera una ficha de pago, que una vez que sea depositado recibiremos la notificación.
Transferencia electrónica: el sistema genera una ficha de pago, y una vez realizada la transferencia, recibirá una confirmación por correo electrónico.

En el caso de que elija pago con tarjeta, podrá elegir las mensualidades que le convengan.

Posteriormente deberá revisar el resumen del pago y hacer clic en Pagar.

Se abrirá una ventana confirmándole que el pago fue acreditado. Hacer clic en Volver al Sitio y aparecerá un mensaje de agradecimiento con la confirmación de la dirección de envío y número de pedido.

Finalmente, recibirá dos correos, el primero confirmando el no. de pedido, dirección de su tarjeta, dirección de envío y si le da clic en ver factura podrá descargar el recibo de pago.

El segundo correo le llegará en un máximo de 24 horas después confirmando el no. de guía mediante el cual podrá rastrear su envío.

¿CÓMO PUEDO FACTURAR MI COMPRA?

Deberá solicitar su factura dentro del mes en que realizó su compra, enviando su número de ticket, datos fiscales y uso de CFDI a: conexiond@tiendasupllies.com y en un plazo no mayor a tres días le enviaremos su factura. Una vez realizada su factura no podemos cancelarla o hacer cambios en ella.

¿CÓMO PUEDO HACER CAMBIOS DE TALLA?

Podemos hacer cambios de talla o modelo, solamente dentro de los 15 días posteriores a su compra, para ello revisar el procedimiento especificado en el apartado de políticas de devolución en el pie de página al realizar tu pago.

Es importante comentarle que, los gastos de envío los absorbemos ambas partes, primero cuando el cliente devuelve su par y después nosotros al enviarles su cambio. En un segundo cambio los gastos de envío los absorberá por completo el cliente.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA COMPRAS DE MAYOREO?

Enviar un correo a: conexiond@tiendasupllies.com especificando, cantidad de pares, modelo y dirección y le responderemos de inmediato para enviarle una cotización de mayoreo (mayor a 12 pares).

¿CÓMO ELEGIR MI CALZADO DE SEGURIDAD?

Envíe un correo a: conexiond@tiendasupllies.com y lo guiaremos hasta elegir el calzado que se adapte a sus necesidades.

¿CÓMO ADQUIERO UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Si es empleado de un cliente de mayoreo, podemos otorgarle un código promocional. Favor de enviar un correo con su

nombre, empresa y dato

¿CÓMO PIDO UN MODELO QUE NO APARECE EN LA TIENDA?

Tenemos un amplia variedad de modelos, envíenos un correo a conexiond@tiendasupllies.com